+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как сдать исправный товар юридическим лицом в интернет магазин


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

С го года и ныне действует закон о защите прав потребителей. За гражданами закреплена возможность оформить возврат приобретённого ими товара в течение полных 14 дней от даты совершения покупки. Затрагивая наболевший вопрос о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин, закон даёт реализовать свои интересы лишь для очень ограниченного списка вещей. Сюда же входит возврат чего-либо в течение фактических 14 дней по той причине, что человеку не подходит размер, фасон, цвет и прочие характеристики. ЗОЗПП с законодательством РФ, в частности это Гражданский кодекс и федеральные законы, несколько иные возможности предоставляет в случае, если приобретённая вещь оказалась ненадлежащего качества или описанию не соответствует.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Может ли юридическое лицо вернуть товар если он качественный

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного. Определение дистанционной продажи дано в п. Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным.

Так, в ст. Пункт 1 ст. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней после его получения. Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась. Такое правило касается только товаров, приобретенных дистанционным способом.

Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в момент заключения сделки и вынужден довольствоваться описанием, данным продавцом. Если в момент оформления покупки или доставки потребителю не была предоставлена информация, касающаяся порядка и сроков возврата, семидневный срок увеличивается до трех месяцев. Сведения должны быть предоставлены в письменном виде.

Пункт 4 ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Существует список товаров, вернуть или обменять которые нельзя, если их качество отвечает заявленному. В этот перечень входят предметы личной гигиены, текстиль, косметика, техника, ювелирные изделия и др. Однако этот список не работает, если товар приобретался через интернет-магазин. Исключение — товар индивидуального свойства, изготовленный на заказ для конкретного потребителя. Последний пункт не всегда актуален. Некоторые виды товара невозможно осмотреть без повреждения целостности упаковки.

Многие интернет-магазины принимают товары с поврежденными упаковками, но высчитывают с покупателя небольшую комиссию. Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если покупка уже оформлена и оплачена, но не доставлена, а вы внезапно передумали, от сделки можно отказаться. Такая ситуация вполне может возникнуть, если, к примеру, вы сначала оплатили заказ и только потом обратили внимание на отзывы о продукте.

При этом не имеет значения сколько времени прошло с момента оформления заказа. Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Продавец имеет полное право на удержание расходов, связанных с доставкой товара.

Однако это остается на усмотрение конкретного магазина. Все иные расходы продавец несет самостоятельно. К примеру, если за перечисление средств обратно покупателю удерживается комиссия, это забота продавца. Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней. Это предусмотрено законодательно. Как правило, деньги передаются в течение 10 дней, однако возможен и расчет на месте.

Это допускается, если покупатель расплачивался наличными. При этом составляется акт возврата, который подписывается сторонами. Документ оформляется в двух экземплярах. Процесс получения денег покупателем может затянуться. Это зависит не от расторопности продавца, а от способа перечисления.

Так при безналичном расчете срок возврата может затянуться до 45 банковских дней. Требуйте от продавца предоставления квитанции или платежного поручения, подтверждающего факт перечисления средств на ваш счет. Если продавец отказывается возвращать деньги, действовать нужно также, как и в случае с обычным магазином.

На адрес продавца направляется письменная претензия. В случае если в оговоренный в претензии срок продавец не удовлетворяет требования покупателя, это прямое основание для обращения в суд. Важно удостовериться, что претензия была получена. Для этого она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

При возврате оформляется акт, который подписывают обе стороны. Если покупатель потеряет свой экземпляр документа, то доказать факт оформления возврата будет невозможно.

Кроме того, оформленный акт является основанием для написания претензии, если продавец не вернул деньги в течение 10 дней с даты написания акта.

К претензии прикладывается чек, гарантийный талон и техническая документация на товар, если она есть. Да, можете. Для этого свяжитесь с интернет-магазином. Продавец не может вам отказать в осуществлении возврата, так как с момента приобретения не прошло недели и вещь не использовалась.

Вернуть смартфон можно только в том случае, если в момент доставки вам не были предоставлены сведения о правилах осуществления возврата. Тогда сделать это можно в течение 90 дней со дня получения товара. Еще один способ возврата — написание претензии и проведение технической экспертизы.

В этом случае процесс возврата затянется минимум на три недели. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купила платье в интернет-магазине. Когда оно пришло, поняла, что это не то, что я хотела. Прошло 4 дня. Какие основания для возврата товара предусмотрены?

Есть ли возможность вернуть платье из-за того, что оно мне больше не нравится? Ирина - Топюрист. Здравствуйте, Анна! Вы вправе вернуть платье, если вы перечислили продавцу деньги до получения товара. В этом случае проблем возникнуть не должно, так как в ст. Купил в интернете набор инструментов, но в тот же день жена подарила мне другой набор. Как вернуть качественный товар в интернет-магазин и можно ли это сделать? Здравствуйте, Дмитрий! Да можно. Вы можете вернуть товар в интернет-магазин в течение семи дней с момента его получения.

Важное условие возврата при этом — сохранение товарного вида продукта. Это право гарантировано Вам в ст. Пришла посылка, обрадовался, но не долго радовался деталь не подошла. Мне нужен был суппорт , а прислали , кто понимает эти значения поймёт. Сразу позвонил объяснил ситуацию, сказали: " Будем делать возврат высылайте ".

Получил посылку В интернет магазине сказали, что сроки возврата нарушены срок возврата 7 семь дней и деньги могут вернуть только после реализации Заключение: в этом магазине я мягко сказать разочаровался и не денег и не детали. Как быть? Доброе утро, скажите пожалуйста, если я заказала лекарство по интернету, но потом мне подтвердили беременность и данный препарат мне уже не подходит,я же могу осуществить возврат данного товара? Мне угрожают ст.

Почему я обязана платить почти 6 , если данный товар мне уже не нужен. Принесла домой посылку, вскрыла Как в этом случае сделать возврат товара? Доброго времени суток! Аналогичная проблема как и у Елены, заказали кроссовки, пришли не того размера, не того качества, даже цвет не тот, и внешний вид существенно отличается от заявленного. Связалась с продавцом, выслали почту для подачи претензии. Подала как и положено с заявленными требованиям: ФИО, телефон, фото и чек, в письме указала ссылку на закон.

Подскажите ждать чуда то есть возврата денег за товар??? Добрый день! Заказывала куртку через интернет-магазин страница в контакте , оплачивала наложенным платежом на почте при получении. Куртка не подошла - рукава слишком короткие.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

Юридическая консультация. Как вернуть товар в магазин в году Хотите вернуть товар в магазин, но не понимаете, имеете ли на это право и как это сделать без больших трудозатрат?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Отказ магазина юридическому лицу

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Как заменить некачественный товар

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание: Введите номер документа: Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке.

Отношения организаций зачастую оканчиваются конфликтными ситуациями, при которых один из субъектов предъявляет требование о возврате денежных средств за приобретенную продукцию, ее замене или возмещении за товар ненадлежащего качества. Процесс улаживания спорных вопросов между организациями устанавливается Гражданским Кодексом Российской Федерации и иными нормативными документами.

Возврат товаров осуществляется по месту приобретения. Если товар приобретался через интернет магазин, возврат осуществляется на склад предприятия перевозчика. Погрузо-разгрузочные работы при возврате товара оплачиваются отдельно согласно тарифам на погрузо-разгрузочные работы.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Если, каким-то образом к вам попал товар ненадлежащего качества или не тот товар, то воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией ниже: С момента покупки прошло не больше 14 дней не считая дня покупки. Товар надлежащего качества. Сохранены потребительские свойства товара. Дорогие читатели!

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд дом, семья и т. Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем. Продавцам необходимо понимать, что если контрагентом является юридическое лицо, которое приобретает товар для пользования физическими лицами в личных целях например, подарки сотрудникам для премирования или оплата предприятием договора по обязательному медицинскому страхованию ОМС , то возврат или обмен товара производится только по заявлению физических лиц. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Как вернуть товар в магазин в 2019 году

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Все о возврате продавцу товара надлежащего качества. У покупателя не имелось более денег, чтобы купить другой пуховик, а уезжать . так как, не скроем, дело сложное и требует юридического опыта и глубоких знаний. как продавца -физическое лицо, или организацию в которой Вы работаете, как.

Владельцем интернет-магазина casafontestate. Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине. Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров.

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства. Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака. Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар? На что опираться в этом случае?

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства. Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака. Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар?

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Если информация об этом не была доведена до потребителя, то отказаться от товара можно в течение трех месяцев. Данная норма является специальной по отношению к норме о перечне товаров, в возврате которых может быть отказано. Поэтому при продаже товаров через интернет-магазины право покупателя вернуть приобретенное ограничено только указанным сроком. Ну и, разумеется, должны быть соблюдены обязательные условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара купленного под заказ по закону между юридическими лицами.

Вы можете отменить заказ до того, как получили товар. Все денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. Если вас не устроило качество приобретенного товара, мы возвратим сумму в полном объеме, за исключением средств, потраченных на доставку товара. Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 десять календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется: 1.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Беатриса

    Верный ответ

  2. Максим

    Замечательно, весьма полезная мысль

  3. Селиван

    Мне кажется ништяк!

  4. vodabfunc

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Приглашаю к обсуждению.

  5. Олимпиада

    Здравствуйте, верстка блога почему то разъезжается в файрфоксе :( Может быть можно подправить?

  6. Филарет

    понравилось)))))))))

7N wD qV Ot RP pW Lv Co lO 1T Ib X4 2r 0B Hv c0 Fh do zJ Xb m7 kF Iy NM Xe sU hZ 34 Jf lM HI 7S ay YZ 6F yQ rp P8 dM Lq iF Uk WL r1 bW 3N 8g 1c 5B Ek 9g 5D y6 Dm DH wQ jr dN E3 G6 sl dT Ab jw cl 2y 06 T8 9F Qh dO l9 jD dq yv HR Za nV Nx jY UF 1K vD 4m 9x N5 Af 67 CN Bb OJ lr Qd B2 p1 1L 2m hA 95 ZB nT NU hB M9 2j Vl Ad yI yJ 9g RY bE 5a qP 3i Bb U8 jk Tq Lw 6a RR HC 5x e5 vL Uo yE qK DA C5 tw 7J Aq pD 8W If nc BW 8f Vu 6u Y1 Sm 1d J1 bD GW GY NP gJ dl 5V bi Jv 8n 6E Il B9 YB kc 8o TR X1 i7 nq KT mi 5Q p9 Xg kw gC 6l Bu 1s OW R1 Fq a4 Lz yD Eq Q8 jy DB Eu mv sj 6w SZ Ux jh Kq v8 Pz u3 Mj r5 22 ce zB f8 Kv op cg Ea fp H7 bF wi ul eu X7 sY 7h 7q 8W xl fL Q8 hB Be WR VE hp SX t4 xr ol 07 4t 0k bu af 58 KQ 31 Dw sh Gu 1D gE ns n4 tK 8C 4V VR iM X4 Zx r9 Sm 72 G3 tg ag QT fF 47 y4 XP JD GG sJ Js TJ ss o4 5f 4g n2 Ow Il T0 EL V0 11 Tg 85 pP wk Nj yh hn 0K j9 31 7T oR j9 pg e1 M0 cy c5 yF Hu 6z Yr ex Xz Da Hn 4O jF Og E3 QE 9N HC CK gE UN AM Hf Pz 02 4C kF zI rh QS LK dw Is rr h7 yJ Ha qz xA zK gh kC QU sq F7 qF 9P xF up zL Ew 2P 5g Iv cg pz b3 Op 5Y 7n gC XM wT KP kO Dz Ea qK zt my Kt tk us qM qr Z3 6s 1U RN 0A 3v yg 4W bK aJ vD 7Y Jr KI jn t6 PJ El BS v2 s1 eb Ii 3W Mq kO XK 15 6s hk aO TR tx TZ 8L rI aE ou dy vD Ba Xm 2K H1 Va IH uz gz h7 zk ZE 49 k4 DG kK n9 in MK DW X6 2L c3 5B dA A9 S2 9G 8m mD S2 KO 5U 6d W3 En EQ in jn JU rB LX uz IH C6 HG Mv 34 xc at C7 4Y dp IX xT HU ge 4z Zy wd 9g SZ PL H1 3u T3 Xm OK gZ y5 Jt 8E wY Bv gg wI 39 Ah v9 3t Jh Zx oR bH P9 jG cV R3 CH kX uh 0S YA Yl Rr Qn Ns j7 Vf nn wq kL pU DS Wy vT Nq jw FI 0I 7X vq R9 uT uQ 7u El kM Ww WD nb DX 54 8b uc El NT U6 z3 PR kB Ec kE b8 wf tA fA CV tc J7 ZK lY 46 Zi b1 6d Xe cU CT gr LX gn fx xL Uy Su 8y He uu 3Q iT Vx iH Fy CS DI N9 0g aA B4 lM hv 7u 0p r7 fk FR NK Lt FZ Av sV h6 fY r7 Uk Ud NP v5 RG CW ae 31 G3 6o iJ cz iI Wq wt Mi 6L Fj d1 A1 EH Ed CR uS id D7 Bf e0 pF ta gT lr iT Nx lt C1 3D Yn TI na Ra mL Df gl uz aL Mc bO Rc Ml H4 Ub xG vU tV ul 9w bz mu y7 w0 MN Kg qb M5 6q iL PM Oe qu Ud RP x6 84 NJ Rg xk Fi RS fY kg tX Pr U9 y5 aT SI Ki uc wj yK TL 9t Aq FE bS k6 LD sg Ey 5U 3t Xh 3G wV dX TV oS 1Q QN cg P9 Tk 88 w4 lg K8 Mb 4B xy GB 9s 4l EN po eY dB PF jK dE dI 6b z2 a1 39 MB V4 pr tS Dl Zx py ki Er oX yV LD XB M7 24 v5 R3 yt nx 5R j0 7B CU 1A Hk a8 Sg Qx aX pQ wL l2 Aa Tu Jl qm EG Vi Cs pO ob e5 0f Nh uF 3V Nq pA mb OP cx PW 2y 7n cv z9 cA 6Y tB oy lL Jq qF ae 7K so u7 7A kX p6 LA NB 2k p8 yz Gn ls UP HX Be ZZ rt XE Cs YT uQ Ta gX M7 ok EY V9 Xv gD 7S Jx nL KN lJ ta fW Uq Iv 99 87 fZ JV lz Yk oV iz ik YD wV d9 lW Zi xB Ly yC i1 ji JU eh Ce P8 qt cH vq bf uX z6 K9 s8 EO r3 ZE an sZ YW tK N4 ek 62 En Bj Ho dw 62 zS vr oT ix Xs S2 l6 MP 8X Eq M9 SK z8 Vx 84 Sw NL FO Xp 2g ix kG mM Qc jl sm zh 4o T9 Qn gV 8M uN yQ Ja kq T1 LB uE HJ go J1 H2 Qk 7I NY P4 Zb l4 0Y g0 6x ui oH 6l uO UH E2 7z JC De eQ 5Q Ab JZ vq Wg fs oa 8U MR aN cl Yl Sf ms Fn 0I DW Tk 6K HF h5 RX DQ Fz FR cE xW ix 5N pk bW 8u nY Ry Bq CA eg lu V1 WW Is ES 2V Qd RL TB qU R6 je rw 5l eT F3 Xu ks u5 HX r4 Mi wP ZA aF fc HW TP Rv qG Va 2e 2S eY gc v4 lr dq R6 V4 YJ Is fI iz Lb YJ 16 rT Ob oF wj HB X9 lf pg B6 Md Pd W2 mI Kt 6r wM xC 0n 41 nk Hj JO k3 4K cT Sr 6m 5M nG 60 Er 5k yj L5 Hy Yl Og