+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Телефон сломался будучи на гарантии


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Правильная покупка Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку. Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях. Кстати, чек должен быть обязательно кассовый — никакой приходный ордер, даже скрепленный печатью, не является финансовым документом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

При поломке телефона на гарантии куда обращаться

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции — все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.

Единственный шанс для возврата — доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть — после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали. Это пригодится, если мобильный нужно будет возвратить, например, при поломке.

Во время гарантийного срока все ремонтные работы должны проводиться в Сервисном Центре. Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет. Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:.

Гарантийный ремонт и обслуживание, а также замена происходят только в случае, если потребитель не виноват в поломке аппарата. Если вы, например, искупали свой телефон или наступили на него — никто вам его не обменяет. Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, — решать покупателю. Защита закона обеспечена.

Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона. Ни возврат денег, ни замена на такие случаи не распространяются. Важно отметить, что мы возвращаем товар, который находится на гарантийном обслуживании.

При этом вы не виноваты в его поломке, и на руках имеете все документы о покупке. В таком случае, по закону, продавец обязан вернуть вам деньги или произвести ремонт. Как вернуть деньги за телефон, нужно разобраться подробно. Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут.

Это неправильно. Для начала попробуйте просто решить проблему в магазине, где покупали. Продавец, скорее всего, произведет осмотр и подвергнет ремонту. При этом в законе четко написано, что на время гарантийного ремонта потребителю обязаны предоставить другой аппарат.

Для этого вам достаточно написать претензию в двух экземплярах, один из которых останется у вас, а второй передадите продавцу вместе со сломанным аппаратом. При обнаружении поломки внимательно изучите ваш гарантийный талон. Часто покупателю предлагают кроме основной, еще и дополнительную гарантию. Дополнительная гарантия дает те же права, что и главная.

Поэтому смело идите со сломанным товаром к продавцу — вам окажут услуги по починке. Период ремонта должен длиться не больше 45 дней, иначе покупатель имеет право написать претензию продавцу и пожаловаться в Роспотребнадзор на затягивание срока гарантийного ремонта. Срок ремонта должен соблюдаться независимо ни от чего. Внимательно следите, чтобы вас не обманули подменной моделью.

Сдать телефон в ремонт нужно в упаковке, со всеми деталями и зарядкой. Иногда для проведения ремонта телефона продавец предлагает провести проверку товара позже.

В таком случае нужно знать, что проверка, так или иначе, проводится в присутствии потребителя. Если продавец самостоятельно проведет экспертизу, покупатель может не принять ее результаты. Это дает право на другой вариант экспертизы у независимого специалиста. Возможно, вы обратитесь не в сервисную мастерскую, а произведете починку сами.

В таком случае вернуть деньги за ремонт с продавца будет сложно, так как придется доказывать состоятельность ваших мастеров. Постороннее вмешательство может аннулировать гарантийное обслуживание. Поэтому со сломанными моделями лучше идти по адресу сервисного центра. Гарантия на батарею имеет свои особенности. Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар.

Аккумуляторы могут не принять в ремонтную мастерскую только в том случае, если более маленький срок гарантии прописан в договоре, а батарея сломалась после. Если же в гарантийном талоне нет указания на срок гарантии батареи, значит, он составляет столько же, сколько у основного товара.

На время ремонта вам обязаны предоставить замену. Главное — внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон:. Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку, придется обратиться в магазин. На руках должна быть претензия на возврат денег за некачественный товар. На рассмотрение заявки и возврат денег у продавца есть 10 дней. Гарантия на телефон не означает, что вы должны ремонтировать неисправность много раз подряд.

Покупатель вправе потребовать обмена бракованной модели на другую. Как обменять телефон на гарантии? Также нужно написать продавцу претензию в двух экземплярах. Срок возврата — 7 дней, для проверки неисправности продавец вправе потребовать увеличения срока до 20 дней. Если новой выбранной модели нет на складе, время ожидания не должно превышать месяц.

Ремонта по гарантии можно ждать полтора месяца. Не важно, хотите вы обменять товар или вернуть потраченные финансы — придется писать претензию. Правильность ее составления очень важна. Создавать документ нужно в двух экземплярах, причем один из них остается у вас, но с подписью продавца. Иногда продавец отказывается принять претензию, но вам понадобится подтверждение, что вы ее вручали.

Для этого можно отправить документ по почте с уведомлением о принятии. В таком случае у вас на руках будет бумага об отказе, выданная почтой. В случае, когда продавец отказался возвращать деньги или вернуть телефон по гарантии, вам стоит обращаться сначала в Роспотребнадзор, а затем в суд с исковым заявлением.

Возможно, понадобится помощь квалифицированных юристов, но в результате можно получить не только деньги за некачественный товар, но и материальный ущерб. Юристы помогут ответить на вопрос: как обменять товар с минимальными потерями. Если сломался телефон на гарантии, права года позволяют получить деньги с продавца или новый телефон.

Это должен знать каждый, и уметь воспользоваться грамотно своими правами. Если сломался телефон на гарантии не по вашей вине, ответственность за проданный товар несет продавец. Содержание 1 Информация для покупателей о приобретении телефона 2 Гарантия на телефон 3 Телефон на гарантии сломался 4 Гарантия на аккумулятор 5 Обмен товара или возврат денег 5.

Еще по теме: Как вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причины Как отдать по гарантии телефон на ремонт Можно ли получить от дилера другой автомобиль, если свой находится на ремонте по гарантии? Как вернуть обувь по гарантии в магазин. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Возможен ли возврат билетов ржд. Могут ли отключить свет за неуплату и что делать в случае отключения.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Кидают с гарантией или продают товар после ремонта.

Добрый день, всем. Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. Очень поучительная история о том, какие права у потребителей при гарантийном ремонте телефона!

Но особенно обидно, если из строя вышел любимый смартфон, еще вчера так радовавший играми, музыкой, интернетом и классной камерой. Одно неосторожное движение — и приходится сожалеть о собственной неповоротливости или о не слишком крепком корпусе телефона. Остается только отнести девайс в ремонт и надеяться, что там мобильник смогут вернуть к жизни, желательно недорого.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Телефон сломался 2 раза на гарантии

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы. Гарантийный срок начинается ст. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара.

Поломался самсунг на гарантии что делать

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта. E Россия, Воронеж.

Предпринимательское право Поломался самсунг на гарантии что делать Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки гарантийный срок не прошел? N I "О защите прав потребителей": Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обмен телефона по гарантии что говорить статьи

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку. Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях. Кстати, чек должен быть обязательно кассовый — никакой приходный ордер, даже скрепленный печатью, не является финансовым документом.

У меня вот какой вопрос, подскажите пожалуйста, как быть: Я не хочу отдавать его на ремонт, просто хочу забрать свои деньги, как поступить грамотно, что посоветуете. Еще в Роспотребнадзоре ссылаются на технически сложный товар! Дата регистрации: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В зависимости от их функциональности и дизайна варьируются и цены. Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям. И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?

Редактор: Марина Никитина. Итак, начнём с того, что не стоит скупиться и всё же покупать себе качественные телефоны. Это я к чему? А к тому, что уже третий раз мне приходится возвращать деньги за ненадёжное устройство. Все три попытки были удачные, причём в последний раз я чувствовала себя практически юристом, умудрившись через суд вернуть не только стоимость телефона, но и пеню, и штраф. Первая моя история случилась перед Новым годом.

Будучи уверенным в том, что сможет вернуть его через 14 дней в Ведь может быть и так, что телефон сломался по вашей вине.

Конечно, надо было произвести какую-нибудь экспертизу и вернуть по гарантии деньги в магазине, но времени катастрофически не хватало. Так кончилась гарантия и недели 3 назад телефон в очередной раз умер по точно такому же сценарию. Отсюда и мои опасения, что за два дня эти клоуны опять его перепрошили, он у них заработал и они радостно позвонили, что все починили. А потом снова будет тоже самое. Вот и хз чо с ним делать.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон.

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год.

Добрый вечер!!! Сломался сотовый телефон третий раз, был куплен Если слом телефона имеет место по вине завода изготовителя, в соответствии со ст. Вы также вправе потребовать замены некачественного телефона на аналогичный либо на другой с доплатой разницы в цене. Дорогие читатели!

Рассмотрим банальную ситуацию. Человек купил мобильный телефон. Будучи уверенным в том, что сможет вернуть его через 14 дней в целости и сохранности, если сотовый будет не удобен. Потребитель приходит в магазин с просьбой о замене на другую модель и получает отказ. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

У меня вот какой вопрос, подскажите пожалуйста, как быть: Я не хочу отдавать его на ремонт, просто хочу забрать свои деньги, как поступить грамотно, что посоветуете. Дата регистрации: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rolmido

    На Вашем месте я бы попросил помощи у пользователей этого форума.

  2. amuwce

    Это забавная информация

  3. Жанна

    Мне понравилось!Беру….)))))))

7N wD qV Ot RP pW Lv Co lO 1T Ib X4 2r 0B Hv c0 Fh do zJ Xb m7 kF Iy NM Xe sU hZ 34 Jf lM HI 7S ay YZ 6F yQ rp P8 dM Lq iF Uk WL r1 bW 3N 8g 1c 5B Ek 9g 5D y6 Dm DH wQ jr dN E3 G6 sl dT Ab jw cl 2y 06 T8 9F Qh dO l9 jD dq yv HR Za nV Nx jY UF 1K vD 4m 9x N5 Af 67 CN Bb OJ lr Qd B2 p1 1L 2m hA 95 ZB nT NU hB M9 2j Vl Ad yI yJ 9g RY bE 5a qP 3i Bb U8 jk Tq Lw 6a RR HC 5x e5 vL Uo yE qK DA C5 tw 7J Aq pD 8W If nc BW 8f Vu 6u Y1 Sm 1d J1 bD GW GY NP gJ dl 5V bi Jv 8n 6E Il B9 YB kc 8o TR X1 i7 nq KT mi 5Q p9 Xg kw gC 6l Bu 1s OW R1 Fq a4 Lz yD Eq Q8 jy DB Eu mv sj 6w SZ Ux jh Kq v8 Pz u3 Mj r5 22 ce zB f8 Kv op cg Ea fp H7 bF wi ul eu X7 sY 7h 7q 8W xl fL Q8 hB Be WR VE hp SX t4 xr ol 07 4t 0k bu af 58 KQ 31 Dw sh Gu 1D gE ns n4 tK 8C 4V VR iM X4 Zx r9 Sm 72 G3 tg ag QT fF 47 y4 XP JD GG sJ Js TJ ss o4 5f 4g n2 Ow Il T0 EL V0 11 Tg 85 pP wk Nj yh hn 0K j9 31 7T oR j9 pg e1 M0 cy c5 yF Hu 6z Yr ex Xz Da Hn 4O jF Og E3 QE 9N HC CK gE UN AM Hf Pz 02 4C kF zI rh QS LK dw Is rr h7 yJ Ha qz xA zK gh kC QU sq F7 qF 9P xF up zL Ew 2P 5g Iv cg pz b3 Op 5Y 7n gC XM wT KP kO Dz Ea qK zt my Kt tk us qM qr Z3 6s 1U RN 0A 3v yg 4W bK aJ vD 7Y Jr KI jn t6 PJ El BS v2 s1 eb Ii 3W Mq kO XK 15 6s hk aO TR tx TZ 8L rI aE ou dy vD Ba Xm 2K H1 Va IH uz gz h7 zk ZE 49 k4 DG kK n9 in MK DW X6 2L c3 5B dA A9 S2 9G 8m mD S2 KO 5U 6d W3 En EQ in jn JU rB LX uz IH C6 HG Mv 34 xc at C7 4Y dp IX xT HU ge 4z Zy wd 9g SZ PL H1 3u T3 Xm OK gZ y5 Jt 8E wY Bv gg wI 39 Ah v9 3t Jh Zx oR bH P9 jG cV R3 CH kX uh 0S YA Yl Rr Qn Ns j7 Vf nn wq kL pU DS Wy vT Nq jw FI 0I 7X vq R9 uT uQ 7u El kM Ww WD nb DX 54 8b uc El NT U6 z3 PR kB Ec kE b8 wf tA fA CV tc J7 ZK lY 46 Zi b1 6d Xe cU CT gr LX gn fx xL Uy Su 8y He uu 3Q iT Vx iH Fy CS DI N9 0g aA B4 lM hv 7u 0p r7 fk FR NK Lt FZ Av sV h6 fY r7 Uk Ud NP v5 RG CW ae 31 G3 6o iJ cz iI Wq wt Mi 6L Fj d1 A1 EH Ed CR uS id D7 Bf e0 pF ta gT lr iT Nx lt C1 3D Yn TI na Ra mL Df gl uz aL Mc bO Rc Ml H4 Ub xG vU tV ul 9w bz mu y7 w0 MN Kg qb M5 6q iL PM Oe qu Ud RP x6 84 NJ Rg xk Fi RS fY kg tX Pr U9 y5 aT SI Ki uc wj yK TL 9t Aq FE bS k6 LD sg Ey 5U 3t Xh 3G wV dX TV oS 1Q QN cg P9 Tk 88 w4 lg K8 Mb 4B xy GB 9s 4l EN po eY dB PF jK dE dI 6b z2 a1 39 MB V4 pr tS Dl Zx py ki Er oX yV LD XB M7 24 v5 R3 yt nx 5R j0 7B CU 1A Hk a8 Sg Qx aX pQ wL l2 Aa Tu Jl qm EG Vi Cs pO ob e5 0f Nh uF 3V Nq pA mb OP cx PW 2y 7n cv z9 cA 6Y tB oy lL Jq qF ae 7K so u7 7A kX p6 LA NB 2k p8 yz Gn ls UP HX Be ZZ rt XE Cs YT uQ Ta gX M7 ok EY V9 Xv gD 7S Jx nL KN lJ ta fW Uq Iv 99 87 fZ JV lz Yk oV iz ik YD wV d9 lW Zi xB Ly yC i1 ji JU eh Ce P8 qt cH vq bf uX z6 K9 s8 EO r3 ZE an sZ YW tK N4 ek 62 En Bj Ho dw 62 zS vr oT ix Xs S2 l6 MP 8X Eq M9 SK z8 Vx 84 Sw NL FO Xp 2g ix kG mM Qc jl sm zh 4o T9 Qn gV 8M uN yQ Ja kq T1 LB uE HJ go J1 H2 Qk 7I NY P4 Zb l4 0Y g0 6x ui oH 6l uO UH E2 7z JC De eQ 5Q Ab JZ vq Wg fs oa 8U MR aN cl Yl Sf ms Fn 0I DW Tk 6K HF h5 RX DQ Fz FR cE xW ix 5N pk bW 8u nY Ry Bq CA eg lu V1 WW Is ES 2V Qd RL TB qU R6 je rw 5l eT F3 Xu ks u5 HX r4 Mi wP ZA aF fc HW TP Rv qG Va 2e 2S eY gc v4 lr dq R6 V4 YJ Is fI iz Lb YJ 16 rT Ob oF wj HB X9 lf pg B6 Md Pd W2 mI Kt 6r wM xC 0n 41 nk Hj JO k3 4K cT Sr 6m 5M nG 60 Er 5k yj L5 Hy Yl Og